Descripción de Programa:

El presente curso tiene como finalidad mejorar las habilidades y competencias gerenciales del participante en el área de la mejora de procesos y gestión de la calidad, para incrementar la productividad y competitividad en el área de calidad.

 

Objetivo General:   

Formar especialistas profesionales en la gestión de la calidad con los conocimientos, habilidades, valores y las competencias técnico-gerenciales necesarias para la selección, aplicación y desarrollo de herramientas de vanguardia, que promuevan el diseño de estrategias en la implantación de modelos de aseguramiento y gestión de la calidad en empresas, tanto públicas como privadas, en un entorno globalizado; y que sean capaces de evaluar y mejorar los procesos productivos, con un enfoque de responsabilidad y compromiso sociales.

Características del Especialista

El programa consta de 4 módulos, distribuidos en 24 horas cada uno.

Los cursos que impartiremos en el programa se consideran de naturaleza introductoria fundamental, intermedio y practico. Están estructurados para desarrollarse en un plan de 24 horas durante cuatro semanas consecutivas, con una semana de descanso entre cada bloque.

 

Metodología

El programa se desarrolla mediante clases presenciales. La activa participación de los asistentes ayudara a desarrollar casos de aplicación práctica bajo la tutela y el apoyo técnico del instructor.

 

 

 

Malla Curricular

 

Contenido Temático de Gestión de Calidad  

I MODULO: Introducción a la Gestión de Calidad  

  1. Entornos Organizativos

Definición de organización. Tipos de estructuras organizacionales

La cultura y el clima organizacional

Adaptación del entorno de la organización

  1. La calidad en el entorno organizativo actual  

Evolución histórica de la calidad

La calidad en nuestros días

Principios de gestión de calidad

Ciclo PDCA

  1. La estandarización de la calidad

Los orígenes de la estandarización

La calidad en la legislación

La normalización

La certificación

La acreditación

La homologación

  1. Los costos de la calidad

Conceptos de los costos de calidad

El índice de calidad/precio

Elementos para determinar los costos de calidad

Optimización de los costos de calidad

 

II MODULO: Gestión por  Procesos

  1. Gestión por procesos

Gestión por funciones vs gestión por procesos

Modelización de los procesos

Los procesos en la organización

Ciclo PDCA en los procesos

Implantación de la gestión por procesos

  1. Nociones de estadística aplicada a la calidad

Conceptos de probabilidad

Modelos de distribución

Teoría del muestreo y la aceptación. Aceptación y rechazo

Correlación y regresión

Control estadístico de los procesos

  1. El sistema de Gestión de la Calidad. Estructura y Documentación 

Concepto de sistema. Pensamiento sistemático

El sistema de gestión de la calidad. 

La norma ISO 9001:2008

Requisitos generales del SGQ

  1. El papel de la dirección en la gestión de la Calidad 

Compromiso de la dirección

Enfoque al cliente

Política de calidad. Elaboración, despliegue, comunicación y revisión

Organización para la gestión de la calidad

Revisión del sistema por la dirección

 

III MODULO: Mejora   

  1. Gestión de los recursos

Provisión de los recursos

Gestión de los Recursos Humanos

Gestión de la infraestructura

Gestión del ambiente de trabajo

  1. Realización del producto

Planificación de la realización del producto. Planes de calidad

Incorporación de los requisitos del cliente en los procesos 

El proceso de diseño. Métodos para el diseño. Resulta del diseño

El proceso de compras

Procesos de producción y prestación del servicio

Control de los equipos de seguimiento y medición

  1. Medición análisis y mejora

Conceptos generales sobre la medida

Seguimiento y medición

Control de productos no conformes

Análisis de datos

Conceptos de mejora. Acciones correctivas y preventivas

 

 

IV MODULO: Sistema de gestión de Calidad

1.    Implantación del sistema. Elaboración y despliegue del proyecto  

Trabajo en equipo

Gestión de proyectos

El proyecto de implantación del SGC

2.    Comprobación de la implantación del sistema. La medida  

La medida de la calidad. Indicadores.

La medida de la satisfacción del cliente. Actuación con los resultados

Auditoria del sistema. No conformidades, correcciones,  acciones correctivas

3.    Consolidación del sistema. La mejora

Conceptos de mejora

Detección de problemas. Herramientas

Priorización de problemas. Herramientas

Análisis de problemas Herramientas

Implantación de la solución Herramientas

 

Este Curso Especialista en Gestión de Calidad tiene una duración de 52 horas.

Si te encuentras interesado en obtener más información sobre el mismo puedes escribirnos al correo abrenes@grupo-mcs.com